仲裁機制:   為針對客戶所提出的消費糾紛或是觀念認知上所造成的誤會,

                               生富3C購物網, 設立[內部處理爭議小組], 

                               專線電話:  02-2388-2332

                               此爭議小組非歸屬於業務體制下, 專職,專任處理消費爭議事項,

                               秉持公正, 迅速, 誠信正直, 客戶至上的處理原則,

                               避免虛與委蛇, 敷衍應付、卸責, 不負責任的處理態度來回應顧客,

                               進而避免傷害網站形象與流失客戶信任的嚴重損害。

                               生富秉持仲裁原則:  1. 避免影響公司商譽。

                                                                     2. 在符合網路買賣規範前提下, 

                                                                         爭取客戶滿意度與信任感。

                                                                     3. 盡力達成消費糾紛上最大的圓融性,

                                                                         以符合公司精神。

                                                                     4. 進行消費糾紛時,不以卸責、敷衍、推拖拉的態度

                                                                         回應顧客申訴與疑問。